RGPD - Protecao de Dados
Ultima atualizacao: Janeiro 2026
O Que e o RGPD?
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados) e a lei europeia que protege os seus dados pessoais. Entrou em vigor em maio de 2018.
O Qloryvia cumpre o RGPD. Respeitamos os seus direitos e protegemos os seus dados.
Responsavel pelo Tratamento
Controlador de Dados
Entidade: Qloryvia
Website: qloryvia.com
Email: support@qloryvia.com
Morada: Rua Infante Dom Henrique 48, Porto, Portugal
O controlador de dados e responsavel por decidir como os seus dados sao tratados. Para qualquer questao, contacte-nos pelo email acima.
Os Seus Direitos RGPD
O RGPD garante-lhe varios direitos sobre os seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Pode pedir uma copia de todos os dados que temos sobre si. Fornecemos gratuitamente em formato digital.
Direito de Retificacao
Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode pedir a correcao. Atualizamos no prazo de 30 dias.
Direito ao Apagamento
Pode pedir a eliminacao dos seus dados. Tambem conhecido como "direito a ser esquecido".
Direito a Limitacao
Pode pedir que limitemos o tratamento dos seus dados em certas situacoes.
Direito a Portabilidade
Pode receber os seus dados em formato estruturado para transferir para outro servico.
Direito de Oposicao
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou outros fins.
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer direito RGPD:
Passos para Fazer um Pedido
- Envie email para support@qloryvia.com
- Indique o direito que quer exercer
- Forneca informacao para verificar a sua identidade
- Descreva o seu pedido com detalhe
- Aguarde a nossa resposta (maximo 30 dias)
Informacao Necessaria
Para processar o seu pedido, precisamos de:
- Nome completo
- Endereco de email usado no site
- Descricao do pedido
- Comprovativo de identidade (se necessario)
Prazo de Resposta
Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias. Em casos complexos, podemos estender para 60 dias, informando-o previamente.
Dados que Tratamos
Dados de Contacto
Quando nos contacta:
- Nome e email (para responder)
- Conteudo da mensagem
- Data e hora do contacto
Dados Tecnicos
Com o seu consentimento:
- Endereco IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e sistema
- Paginas visitadas
- Duracao da visita
Dados que NAO Recolhemos
- Dados financeiros ou bancarios
- Dados de saude
- Dados de menores de 18 anos
- Dados sensiveis (raca, religiao, orientacao sexual)
Base Legal para Tratamento
Tratamos dados apenas com base legal valida:
Consentimento
Para cookies nao essenciais e comunicacoes de marketing. Pode retirar a qualquer momento.
Interesse Legitimo
Para seguranca do site e prevencao de fraude. Equilibramos os nossos interesses com os seus direitos.
Obrigacao Legal
Quando a lei exige que mantenhamos certos registos.
Transferencias de Dados
Os seus dados sao tratados principalmente na UE. Se houver transferencia para fora da UE:
- Usamos clausulas contratuais aprovadas pela UE
- Verificamos que o pais tem protecao adequada
- Aplicamos salvaguardas adicionais quando necessario
Seguranca dos Dados
Protegemos os seus dados com:
- Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Backups regulares e seguros
- Monitorizacao continua de seguranca
- Politicas internas de protecao de dados
Violacoes de Dados
Em caso de violacao de dados que afete os seus direitos:
- Notificamos a CNPD em 72 horas
- Informamos os afetados sem demora
- Tomamos medidas para minimizar danos
- Documentamos o incidente e acoes tomadas
Reclamacoes
Se nao estiver satisfeito com a nossa resposta, pode:
- Contactar-nos novamente para resolver
- Apresentar reclamacao a CNPD
CNPD - Comissao Nacional de Protecao de Dados
Website: cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1.o, 1200-651 Lisboa
Contacto para Questoes RGPD
Para qualquer questao sobre protecao de dados:
- Email: support@qloryvia.com
- Assunto: Indique "RGPD" no assunto
- Resposta: Maximo 30 dias
Estamos disponiveis para esclarecer qualquer duvida sobre os seus direitos e como protegemos os seus dados.